Гарантія
та повернення
Ми дбаємо про якість наших меблів і прагнемо, щоб кожне замовлення відповідало вашим очікуванням.
Гарантія
На всі товари в меблевому інтернет-магазині klaff.com.ua надається гарантія. Гарантійний термін складає 24 місяці з дня передачі товару споживачеві.
Необхідно пред’явити документ, що підтверджує факт купівлі, або товарно-транспортну накладну кур’єрської служби, яка здійснювала доставку від магазину klaff.com.ua.
Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення й обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути або обміняти придбаний товар у таких випадках:
- Товар не відповідає якості, заявленій виробником.
- Товар повністю відповідає заявленим вимогам, але з певної причини не влаштовує покупця.
Повернення здійснюється з використанням транспортних послуг компанії «Нова пошта».
Товар, що повертається, повинен:
- мати непошкоджену товарну упаковку;
- мати повну комплектацію;
- не мати механічних пошкоджень;
- не мати слідів користування.
Повернення відправлення можливе протягом 14 днів із моменту отримання.
Витрати на повернення сплачує відправник.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Умови повернення товарів неналежної якості
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
- заміни товару або повернення коштів, якщо виявлені недоліки не підлягають усуненню.
Про отримання товару неналежної якості необхідно повідомити телефонним дзвінком, електронною поштою або у Viber.
Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Витрати на повернення товару сплачує отримувач.
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Важлива інформація
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
Меблі, виготовлені за індивідуальними ескізами, розмірами, у тканинах або тонуванні (кольорах), визначених покупцем, належать до товарів, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до додатка № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.