Гарантия
и возврат
Мы заботимся о качестве нашей мебели и стремимся, чтобы каждый заказ полностью соответствовал вашим ожиданиям.
Гарантия
На все товары интернет-магазина мебели klaff.com.ua предоставляется гарантия. Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня передачи товара покупателю.
Необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки, либо товарно-транспортную накладную курьерской службы, осуществлявшей доставку из магазина klaff.com.ua.
Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товара осуществляется по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять приобретенный товар в следующих случаях:
- Товар не соответствует качеству, заявленному производителем.
- Товар полностью соответствует заявленным требованиям, но по определенной причине не устраивает покупателя.
Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании «Новая почта».
Возвращаемый товар должен:
- иметь неповрежденную товарную упаковку;
- иметь полную комплектацию;
- не иметь механических повреждений;
- не иметь следов эксплуатации.
Возврат отправления возможен в течение 14 дней с момента получения.
Расходы по возврату оплачивает отправитель.
Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара потребитель имеет право требовать:
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара;
- замены товара или возврата денежных средств, если выявленные недостатки не подлежат устранению.
О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить по телефону, электронной почте или в Viber.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения товара.
Потребитель имеет право лично либо через своего представителя участвовать в проверке качества товара.
Расходы по возврату товара оплачивает получатель.
Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара продавцом.
Важная информация
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
Мебель, изготовленная по индивидуальным эскизам, размерам, в тканях или цветовых решениях, выбранных покупателем, относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату в соответствии с приложением № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172.